故障かなと思ったら 共通 アンダーシンク カウンタートップ バスシャワーシステム ポータブル カートリッジ その他 共通 トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 本体ユニットより水が漏れる ステンレス容器下部に正しくユニット用パッキンが入っていますか？また傷んでいませんか？ もう一度Vクランプを外してパッキンを入れ直してください。傷んでいる場合には新しいパッキンに交換する必要があります。 浄水の水切れが悪い カートリッジ交換直後 カートリッジ内に空気が残っているため水切れが悪くなります。 異常ではありません。しばらく使用してカートリッジ内部の空気が完全に出ると、水切れは良くなります。 カートリッジ交換からしばらく使用した後 ①水栓蛇口の止水、切替レバーの切り替えは完全にできていますか？ ②カートリッジが目詰まりしていませんか？ ＊交換の目安は約1年ですが、水道水に含まれる不純物が多い場合は、早期に目詰まりを起こす可能性があります。 ①水栓の止水が完全にできているかご確認ください。また止水直後、若干ホース内の水が出続けることがありますが、異常ではありません。 ②異常ではありません。カートリッジの目詰まりが進むと、ホース内に残った水の圧力で水切れが悪くなります。新しいカートリッジに交換してください。 浄水の流量が少ない 取り付け後 ①ホースがつぶれていませんか？ ②水道水の水圧が低くありませんか？ ③シンク下の止水栓が、十分開栓されていますか？ ①取り付けの際にホースがつぶれていないことをご確認ください。 ②高層階では水圧が通常より低い場合があります。その場合は建物の管理会社にご相談ください。 ③止水栓が開栓されていることをご確認ください。 しばらく使用した後 カートリッジが目詰まりしていませんか？ ＊交換の目安は約1年ですが、水道水に含まれる不純物が多い場合は、早期に目詰まりを起こす可能性があります。 異常ではありません。カートリッジは目詰まりが進むと、流量が少なくなります。新しいカートリッジに交換してください。 浄水が黒く濁る黒い粒子が混ざる カートリッジ取り付け交換後に十分な水を流しましたか？ 異常ではありません。カートリッジが新しい場合には、不安定な吸着材が浄水に混ざって出ますので、3分以上浄水を流してください。 浄水が白く濁る きらきら光るものが 混ざる カルシウム等のミネラル分が結晶となって出てきたものです。 異常ではありません。シーガルフォー はミネラル分を通すことが特長です。 TOPに戻る アンダーシンク トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 ホース接続部から水が漏れる ホースが正しく接続されていますか？ もう一度ホースを接続し直してください。 浄水から異臭がする ①カートリッジが正しく取り付けられていますか？ ②専用ホースの接続は正しくできていますか？ ③過度のタンニン硫黄鉄等がオーバーフローして出てきた恐れがあります。 ①もう一度カートリッジを取り付け直してください。 ②ホースのIN・OUTを逆に接続していないことをご確認ください。 ③新しいカートリッジに交換する必要があります。 本体やホースがガタガタ音を立てる ①水圧が高すぎませんか？ ②急激なレバー操作をしていませんか？ ①止水栓を絞って水量を調整してご使用ください。 ②レバー操作はゆっくり行ってください。 TOPに戻る カウンタートップ トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 切替コック用アダプターが合わない 正しいタイプ・サイズのアダプターを使用していますか？ もう一度アダプターのサイズを確認し、付け直してみましょう。それでも付かない場合には別売のアダプターが必要ですので取扱店またはシーガルフオーカスタマーセンターまでご相談ください。（水栓の種類によっては別売のアダプターでも取り付けできないものがあります。） ノズルと本体の間から水が漏れる ノズルが緩んでいませんか？またノズル用のOリングが傷んでいませんか？ ノズルをもう少しねじ込んでみましょう。Oリングが傷んでいる場合には新しいOリングに交換しましょう。 切替コック本体と締付けキャップの間から水が漏れる ①締付けキャップがしっかり取付けられていますか？ ②切替コック用のパッキンが正しく入っていますか？ また傷んでいませんか？ ①もう一度締付けキャップを締め直してみましょう。 ②締付けキャップを外してパッキンを入れ直してみましょう。パッキンが傷んでいる場合には新しいパッキンに交換しましょう。 ホース接続部から水が漏れる ホースが正しく接続されていますか？また、接続部のOリングが傷んでいませんか？ もう一度ホースを接続し直してください。 Oリングが傷んでいる場合には新しいOリングに交換しましょう。 ホースが外れてしまう ホースが正しく接続されていますか？ タブストッパーは取り付けてありますか？ もう一度ホースを接続し直してみましょう。リリースボタン が確実に元の位置に戻っているか確認しましょう。さらに、タブストッパーをリリースボタン部分に差し込んでください。 浄水から異臭がする ①カートリッジが正しく取り付けられていますか？ ②ノズルが汚れていませんか？ ③過度のタンニン・硫黄・鉄等がオーバーフローして出てきた恐れがあります。 ①もう一度カートリッジを取り付け直してください。 ②ノズルを一度外して洗浄してみましょう。 ③新しいカートリッジに交換する必要があります。 TOPに戻る バスシャワーシステム トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 アダプターが合わない 正しいタイプ・サイズのアダプターを使用していますか？ もう一度アダプターの種類を確認して取り付けをしてください。（水栓の種類によっては別売のアダプターでも取り付けできないものがあります。） 本体より水が漏れる フロントキャップ（エンドキャップ）がしっかりはまっていますか？ もう一度フタをはずして、はめ直してください。 ホースとアダプターの間から水が漏れる ①アダプターがゆるんでいませんか？ ②アダプターにパッキンがしっかり取り付けられていますか？ ①アダプターをもう少しねじ込んてみてください。 ②パッキンが傷んでいる場合には、新しいパッキンと交換してください。 ホースがはずれてしまう ホースが正しく接続されていますか？ もう一度ホースを接続し直してみましょう。 浄水から異臭がする カートリッジが正しく取り付けられていますか？ シャワーが汚れていませんか？ 過度のタンニン・硫黄・鉄等がオーバーフローして出てきた恐れがあります。 もう一度、カートリッジを取り付け直してください。 シャワーホースを一度取り外して洗浄してみましょう。新しいカートリッジに交換する必要があります。 浄水の水切れが悪い カートリッジ交換直後 カートリッジ内に空気が残っているため、水切れが悪くなります。 異常ではありません。しばらく使用してカートリッジ内部の空気が完全に出ると、水切れは良くなります。 しばらく使用した後 ①水栓蛇口の止水、切替レバーの切替は完全にできていますか？ ②カートリッジが目詰まりしていませんか？ ＊交換の目安は約1年ですが、水道水に含まれる不純物が多い場合は、早期に目詰まりを起こす可能性があります。 ①もう一度、水栓蛇口の止水と切替レバーの切替を確認しましょう。 ②異常ではありません。カートリッジの目詰まりが進むと、ホース内に残った水の圧力で水切れが悪くなります。新しいカートリッジに交換してください。 浄水の流量が少ない 取り付け後 ホースがつぶれていませんか？水道水の水圧が低くありませんか？ 取り付けの際にホースがつぶれていないか、もう一度確認してみてください。 しばらく使用した後 カートリッジが目詰まりしていませんか？ 異常ではありません。 カートリッジは目詰まりが進むと、流量が少なくなります。新しいカートリッジに交換しましょう。 浄水が黒くにごる カートリッジ取り付け・交換後に十分な水を流しましたか？ 異常ではありません。カートリッジが新しい場合には、不安定な吸着材が浄水に混ざって出ますので、3分以上浄水を流してください。 TOPに戻る ポータブル トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 トラベル･ピュアの内部がカビたのですが 使用後、濡れたままで容器を密閉していると容器内部でカビなどが繁殖します。 カビなどで汚れてしまったら、本体からカートリッジを取りだし、本体とその他のパーツを家庭用の漂白剤の希釈液につけて殺菌をした後、水道水で洗浄してください。その後よく乾燥させてください。乾燥後は再びカートリッジを本体容器に納めて保存してください。 黒い水が出てきた カートリッジの不安定な吸着材が流れ出てきたもので、新しいカートリッジを装着した時に見られる現象です。 故障ではありません。黒い吸着材が見えなくなるまで、数リットルじゅうぶんに捨て水をしてください。 カートリッジ交換時以外に黒い吸着材が出てきた場合には、カートリッジ破損が疑われますので、付属の青色食紅を使用して「信頼性テスト」を行ってからご使用ください。詳細は、取扱説明書の使用方法をご確認ください。 TOPに戻る カートリッジ トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 黒い水が出てきた カートリッジの不安定な吸着材が流れ出てきたもので、新しいカートリッジを装着した時に見られる現象です。 故障ではありません。黒い吸着材が見えなくなるまで、数リットルじゅうぶんに捨て水をしてください。 カートリッジ交換時以外に黒い吸着材が出てきた場合には、カートリッジ破損が疑われますので、市販の塩素試薬を使用してテストを行ってからご使用下さい。 TOPに戻る その他 トラブルの内容 チェック項目・原因 解決方法 保証登録情報がウェブで見られません アクセスしていただくサイトは正しいでしょうか？ 保証登録情報をご照会いただけるシーガルフォー WEBサービスは、こちらよりログインの上、ご利用ください。2018年10月以前に、ハガキでご登録されている場合は、お手元の保証書にご登録情報が記載されています。シーガルフォー WEBサービスへの登録へ切り替えたい場合は、シーガルフォー カスタマーセンターまでお申し出ください。 TOPに戻る